Personaliza las experiencias del cliente

El enrutamiento dinámico de llamadas agrega un toque personal al aprovechar los datos actualizados de tus clientes de Salesforce. Estos datos te ayudan a tomar decisiones de enrutamiento inteligentes y dinámicas.
Ver planes
Call agents, smiling and chatting

Funcionalidades del enrutamiento dinámico

Enruta las llamadas de los clientes según su información más reciente en Salesforce
Entrena al personal para gestionar consultas específicas y así mejorar la experiencia del cliente y reducir los esfuerzos de resolución
Dirige a los clientes al agente adecuado según la prioridad, el historial con un agente en concreto y más
Permite que tus clientes asignen su consulta en función de la región, del valor o de cualquier otra regla específica

Conecta a los clientes con el agente adecuado mediante el enrutamiento dinámico

Mira un breve video sobre la experiencia de cliente fluida y constante que proporcionan Vonage y Salesforce a través de correo electrónico, chat, SMS, vídeo y canales sociales.

Contact Center Dynamic Routing