Integración con Surfly

Disponible en Vonage App Center. Surfly es una solución de navegación compartida universal utilizada por más de 100 000 usuarios en organizaciones líderes para ofrecer una experiencia de primera clase al cliente. Surfly permite ver el navegador del cliente a los asesores y agentes y les ayuda a guiarle hacia una solución rápida de su problema.

Surfly screenshot
Funciona con dispositivos de sobremesa y móviles

Flexible

Funciona con dispositivos de sobremesa y móviles
Screen with pie chart

Eficiencia

Mejora el flujo de trabajo y la productividad
Image of graphs

Eficaz

Rentabilidad impresionante

Experiencia de cliente más rápida e intuitiva

Con Surfly, tanto los asesores como los clientes pueden navegar por las páginas web (incluso aquellas que no controlan) simultáneamente y tomar el control o solicitar el control de un navegador web en cuestión de segundos, sin necesidad de descargar ni instalar nada.
  • Permite a los agentes dibujar en la pantalla de un cliente para indicarle dónde ir.
  • Los agentes pueden tomar el control del ratón y el teclado del cliente para ayudarle de forma proactiva durante una sesión.
  • Comparte documentos PDF, Word o Excel con solo arrastrarlos a una sesión.
  • Utiliza el videochat WebRTC para comunicarte con todos los participantes de la sesión.
Surfly logo

Primeros pasos para clientes de VBC

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