Socio de integración

Multiconnect y Vonage: hacer posibles las comunicaciones omnicanal con clientes

Quiénes somos

Multiconnect es una importante empresa de servicios profesionales de telecomunicaciones de la zona germanoparlante de Europa. Nuestra sede está en Múnich y, junto con nuestra empresa hermana de Austria, utilizamos las sinergias de ser un operador móvil, operar con una red de telefonía fija y trabajar como desarrollador de software para impulsar la innovación en el contexto de la gestión de contactos, el seguimiento de llamadas y los servicios de conectividad (IoT, M2M). En resumen: combinamos telecomunicaciones y desarrollo propio de software y somos una empresa de tecnología de telecomunicaciones.

Cómo funcionamos con Vonage

Los clientes se benefician de las soluciones complementarias y portfolios de productos de Vonage y Multiconnect. Mientras que Vonage tiene actividad por todo el mundo y cuenta con varias aplicaciones diferentes para ayudar a las empresas a adaptar y optimizar sus comunicaciones, Multiconnect funciona como plugin complementario de Vonage, en especial con elementos regionales (Europa germanoparlante) y tecnologías de base como el seguimiento de llamadas.

Casos de uso

Independientemente del tamaño del cliente, Multiconnect y Vonage pueden prestar servicio a casi todos los clientes de la Europa germanoparlante con una combinación inigualable de los conocimientos globales de CaaS de Vonage y la pasión de Multiconnect por los hallazgos de soluciones regionales. Entre los casos de uso más comunes están la notificación de envíos, el seguimiento de llamadas y mucho más en varios sectores:

  • Gestión de contactos omnicanal que incluye voz, SMS, chat y fax para una plataforma de reparto de comida.
  • Amplia gama de soluciones de seguimiento de llamadas gracias a la cobertura de números de Vonage y las tecnologías de Multiconnect, que permiten acceder a software de análisis, para un fabricante de coches.
  • Interconexión inteligente de SMS y servicios al cliente (confirmación de reservas, información sobre retrasos, etc.) para una aerolínea.

Industries
  • Comercio electrónico y ventas
  • Hostelería, viajes y transporte
  • Logística
  • Servicios financieros y seguros
Areas of Focus
  • Interacción con clientes
  • Centro de contacto
  • Marketing
  • Productividad empresarial

Descubre nuestras soluciones con partners

Los partners de Vonage API crean, integran y ayudan a implementar experiencias de comunicación únicas que impulsan los negocios, y atraen y retienen clientes como nunca antes.
Illustration of hand holding a mobile device using apps.